Sollten Sie im Geschäftskundenbereich bei einer Adressänderung eine Fehlermeldung erhalten, liegt dies in der Regel daran, dass versucht wurde, die bestehende Firmenadresse direkt zu überschreiben. Dies ist aus systemtechnischen Gründen nicht zulässig.
Wenn sich Ihre Firmenanschrift geändert hat und bereits ein aktiver Scanning Service besteht, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Erfassen Sie die neue Firma mit der neuen Adresse im ePost Business Portal.
Verifizieren Sie die neue Adresse separat.
Aktivieren Sie anschließend den Scanning Service für diese neue Adresse.
Richten Sie bei der Post einen Nachsendeauftrag ein, damit die physische Post korrekt weitergeleitet wird.
Die entsprechende Anleitung finden Sie unter folgendem Link:
https://support.klara.ch/hc/de/articles/5519742811164-Wie-aktiviere-ich-den-Scanning-Service-bei-einem-Umzug-auf-eine-neue-Adresse