Si vous recevez un message d'erreur lors d'un changement d'adresse dans l'espace clients commerciaux, cela vient en règle générale du fait que vous avez tenté d'écraser directement l'adresse d'entreprise existante. Cela n'est pas autorisé pour des raisons techniques liées au système.
Si votre adresse d'entreprise a changé et qu'un ScanningService est déjà actif, veuillez procéder comme suit:
- Saisissez la nouvelle entreprise avec la nouvelle adresse dans le ePost Business Portal.
- Vérifiez la nouvelle adresse séparément.
- Activez ensuite le ScanningService pour cette nouvelle adresse.
- Mettez en place un ordre de réexpédition auprès de la Poste afin que le courrier physique soit correctement réacheminé.
Vous trouverez les instructions correspondantes sous le lien suivant: https://support.epost.ch/hc/fr/articles/23424678421532