Cet article concerne l'envoi physique de lettres via ePost SmartSend (clients commerciaux). Vous suivez le statut de vos lettres envoyées dans ePost SmartSend, dans la rubrique «Monitoring».
Si la Poste ne peut pas distribuer un envoi, par exemple en raison d'une adresse non valable ou parce que le ou la destinataire est introuvable, elle marque l'envoi comme non distribuable dans le monitoring, puis le détruit.
Le statut dans le monitoring passe alors automatiquement de «Printed & Sent to Post» (imprimé et remis à la Poste) à «Undeliverable» (non distribuable).
Remarque: consultez régulièrement le monitoring. Vous constaterez ainsi rapidement si vos envois ont été distribués ou si l'un d'eux est marqué comme non distribuable.