Il servizio è offerto su base mensile e può essere disdetto in qualsiasi momento, con decorrenza a partire dalla fine del mese successivo. La disdetta deve essere effettuata tramite il Widget Store (sito app.epost.ch o app.klara.ch), dove il cliente ha la possibilità di disattivare il widget. Al momento della disattivazione, viene comunicata alla POSTA la cancellazione dell’ordine di rispedizione, che verrà annullato entro 2-3 giorni. Di conseguenza, a partire da tale momento, la corrispondenza tornerà ad essere recapitata in formato cartaceo all’indirizzo postale indicato, e non più tramite ePost. La posta ricevuta tramite ePost fino a quel momento resterà disponibile nell’applicazione e, entro un termine di 25 giorni, sarà possibile richiedere a pagamento (CHF 5.-, comprensivi di affrancatura) la spedizione dei documenti originali. La fatturazione continuerà fino alla fine del mese successivo alla disattivazione.