Le service est facturé sur une base mensuelle et peut être résilié pour la fin du mois suivant. La résiliation s'effectue également via le Widget Store (app.epost.ch ou app.klara.ch) ; le client doit y désactiver le widget. Lors de cette désactivation, la demande de réexpédition auprès de la Poste est annulée et résiliée sous 2 à 3 jours. À partir de ce moment, le courrier sera de nouveau acheminé physiquement à l'adresse postale, et ne sera plus accessible via ePost. Le courrier reçu jusqu'à présent dans ePost demeure disponible, et l'original physique peut être commandé moyennant des frais (CHF 5.-, frais de port inclus) dans un délai de 25 jours. La facturation se poursuivra jusqu'à la fin du mois suivant la désactivation.